第413章 陷入困境 (第1/2页)

    “行啊，我这就过去。”林青雪当即答应下来。

    只是当她来到客服部时，才发现事情的严重性已经远远超出她的想象。

    几乎所有的客服都在忙着接电话，忙着给对面解释。

    而那些消费者都在询问他们的凝脂究竟怎么回事，甚至有的要求赔偿。

    不过半天时间，就有不少人要求退货。

    客服部的经理头疼的厉害，只能跟林青雪汇报。

    林青雪听得直皱眉：“他们在什么平台买的，就在什么平台退货，为什么打到我们公司？”

    “很多都是产品已经开封了，购买端不退，就找到我们公司了。”客服部经理很无力：“还有不少人要求我们十倍赔偿，我们也不敢答应，还得请您做主。”

    这可不是小事。

    林青雪一时也没拿定主意，直接去了许帆办公室，将事情原原本本说了。

    许帆满脸凝重的坐在老板椅子上，一言不发。

    林青雪道：“我们最近卖了不少凝脂套装出去吧？如果全回收，腾龙集团怕是立刻就扛不住了。”

    “若是不回收，凝脂套装的信誉会更快破产。”

    许帆头皮发麻。

    这种危机如果一个处理不好，对腾龙集团将是毁灭性的打击。

    许帆坐不住了，站起身在办公室来回走动。

    无论怎么选择，好像都是错的。

    要是李总在这儿，肯定会有办法。

    许帆攥紧了拳头，恨不得现在就给李峰打电话。

    这么一想，不自觉拿起办公桌上的手机。

    解锁的瞬间，他停住了。

    李总的意思很明显，就是想通过这个事让他成长。

    如果他连一点风雨都扛不住，怎么对得起李总花重金的培养？

    许帆深吸口气，扭头看向林青雪：“林总，您觉得如何处理为好？”

    林青雪顿了下，才道：“我暂时也没好主意，不如找找公关？”

    许帆当即拨通一个电话，电话一接通，直接跟对面道：“通知公关部和宣发部，五分钟后开会。”

    打完电话，许帆才缓和了语气对林青雪道：“林总，那些消费者还麻烦您先稳住，我这边尽快找到解决方案。”

    “行，这事交给我。”

    说完，林青雪还加了一句：“李总说过，越是这种时候，越要沉着冷静，焦虑烦躁等负面情绪只会阻碍你的思考。”

    想到往日李峰在公司时的状态，许帆头脑清明不少。

    他笑道：“谢谢林总。”

    的确，李总的魅力就在于处变不惊。

    哪怕天大的事，也会被他云淡风轻的化解。

    这就是他许帆要学习的地方。

    林青雪也不多停留，回到客服部后，就将上面的意思传达给客服部经理。

    “他们还在讨论决策，你们暂时得拖一拖。”

    “林总请放心，我这就制定新回复。”客服部经理当即承诺。

    对于他这种老油条来说，打太极还是很在行的。

    很快，客服部人手一份新的回复话语。

    顾客再打电话来要求退货时，他们真诚回复，请求拖一会儿。

    不过许帆开了半小时会，并没有得到任何有用的解决方案。

    他干脆不浪费时间

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