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不是为你们节省人力物力?不识好歹,店大欺客,什么东西!就你们这样的破公司破产品破服务,还他妈想上市?我呸!可赶紧歇菜吧,我他妈去消协投诉你们!” 姚佳压着脾气,压得胸口发涨乳腺都在迅速增生。 “叫你们领导来!”这位顾客骂了一大通,发了一大通脾气后,这样说。 姚佳把林芊叫过来。 所幸的是,这次林芊没有妥协,和她是同样的观点:可以帮忙免费重装,但不会赔偿由前次安装问题造成的装修损失。 顾客再次叫嚷着要去消协投诉,挂断了电话。 姚佳有点不安,不知道这人如果去消协投诉,会不会造成影响,她会不会又连累到林芊。 林芊拍拍她肩膀,声音柔软平和,有安定人心的力量。 “放心吧,这种案例从前也有过,就算投诉到消协也没事的,我们不是过错方。” 姚佳松了口气。 林芊走后,孟星哲扭过头来,对她说:“快忍不住了吧?再接这种电话就得在电话里骂人了吧?加油,祝你早点骂人,这样你就被淘汰我就安全了。” “……”姚佳气鼓鼓地看着孟星哲。 他还是人吗,居然这时候还要奚落她? 好,她就憋住了不骂人给他看! 刚在心里赌完一口气,姚佳桌面的电话又响了起来。 姚佳在接通通话之前,狠狠吸了一口气。 第26章 噗地笑出来 即便做好了心里建设, 可这一通电话接起来之后, 姚佳还是被刺激得想要骂人,想要挂机,想要跳楼。 居然还是刚刚那位严姓顾客,他特意让人转机到姚佳这里来,就是为了跟姚佳叫一句号发一顿横:“我告诉你,赶紧给我派人来免费重新安装空调!这是我应得的权利,这和我去消协投诉你们不矛盾,知道吗!” 说完就挂断了电话。 姚佳握着耳麦线闷得胸口疼。 “妈的!” 实在忍不住,她低头说了句脏话发泄。发泄之后感觉好多了。 还没彻底缓和情绪, 她桌面上的电话就又响了起来。 姚佳真心祈祷这通电话的来电者能够礼貌一点、宽容一点。但她的好运气似乎在上午用光了, 这又是一通难缠不讲理的电话, 顾客来投诉的事情堪称匪夷所思。 来电人是位姓周的女士,根据她说话的语气和内容判断,她应该是五六十岁的年纪。她在电话里对姚佳说:“是这样子的, 我下楼的时候, 被纸箱绊倒了,我现在腿骨折住了院, 一天要花好多钱。” 姚佳不知道这和坤羽电器有什么关系, 于是耐心询问。 这位女士说:“怎么会没关系呢?绊倒我的纸箱是你们坤羽电器的啊,是你们坤羽电器生产的电视机的纸箱啊!那我的医药费住院费,就该你们赔偿给我啊!” 姚佳心头一凛, 担心是不是送货员送货时摆放不当。 于是她问这位女士:“周女士, 请问当时纸箱是摆放在哪里的?” 周女士说:“踩扁了堆在单元门口, 我出单元的时候直接就绊倒我了。” 听到踩扁两个字,姚佳心里有了个想法:“是小区捡废纸箱的人把纸箱踩扁之后堆放在那里的吗?” 周女士答:“是的。” 姚佳问:“那是不是还有其他纸箱啊?”
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